配送および配達ポリシー

送料と配達時間

送料は、荷物のサイズと重量、宛先国に基づいてチェックアウト時に計算され、お支払い前に配達の目安が表示されます。私たちは、チェックアウト時にリストされている国へのみ販売を行っています。すべての注文は、Cainiao Standard international post による追跡付きで発送されます。注文は通常、チェックアウト時に表示される配達の目安の期間内に発送され、ほとんどの国では通常2〜5週間かかります。注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。

注文の追跡

配送メールに記載された追跡番号を使用して、運送会社のサイトで荷物を追跡できます。サインインしている場合は、「アカウント」>「注文」の下で注文を表示することもできます。推定配達期間の終了までに注文が届かない場合は、当社までご連絡ください。再送または全額返金いたします。

返品と返金

未使用で元の包装に入った商品については、配達後14日以内であれば、顧客都合による返品を受け付けます。返品時の送料は購入者様の負担となり、返品先住所は海外である場合があります。不良品、損傷品、または誤った商品が届いた場合は、注文番号と写真を添えて当社までご連絡ください。これらの商品の返金または交換に対応いたします。承認された返金は、3営業日以内に処理されます。オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利は常に適用されます。

税金と関税

価格はお客様の通貨で表示されます。該当する場合、オーストラリア、ニュージーランド、英国、EU、スイス、ノルウェー、シンガポール、日本、韓国などの価格にはGST/VATが含まれています。カナダでは、チェックアウト時にGST/HSTが追加されます。その他の宛先の場合、輸入関税や税金は配達時に宛先国によって徴収されます。

お問い合わせ

ご注文に関するご質問がある場合は、[email protected] までメールでお問い合わせいただくか、/contact のお問い合わせフォームをご利用ください。メッセージには注文番号を明記してください。通常、1営業日以内に返信いたします。